Política de Privacidade – Grupo Cia Marítima

O Grupo Cia Marítima, inscrito no CNPJ nº 09.350.878/0001-21, com sede na Rua Jerônimo Coelho, 293, Centro, Florianópolis/SC – CEP 88.010-030, é o representante oficial da Swan Hellenic no Brasil e assume o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao acessar e utilizar nossos sites, incluindo swanhellenicbrasil.com.br, bem como serviços associados, aplicativos móveis e demais plataformas digitais sob nosso controle.

1. Definições Importantes

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
Dados Pessoais Sensíveis: informações que revelem origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, genéticos ou biométricos.
Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.
Legislação Aplicável: a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas relacionadas.

2. Dados Coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

Informações fornecidas por você: nome, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento e preferências de viagem, quando você solicita informações, faz reservas ou entra em contato com nosso atendimento.
Informações coletadas automaticamente: dados técnicos do dispositivo, endereço IP, navegador, localização aproximada, páginas visitadas, tempo de navegação e interações em nossos sites.
Cookies e tecnologias de rastreamento: utilizados para melhorar sua experiência, analisar métricas e oferecer conteúdo e anúncios mais relevantes.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

Processar reservas e transações;
Enviar informações sobre viagens, ofertas e promoções;
Personalizar sua experiência em nossos canais digitais;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Apoiar a operação da Swan Hellenic no Brasil, garantindo comunicação local em português e suporte especializado.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais:

Com a Swan Hellenic e suas afiliadas, para fins de reserva, emissão e gerenciamento de viagens;
Com fornecedores e parceiros que prestam serviços em nosso nome (meios de pagamento, plataformas de CRM, sistemas de reserva, hospedagem de dados, agências de marketing digital etc.);
Quando exigido por lei, autoridades competentes ou processos judiciais;
Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição do Grupo Cia Marítima.

Sempre que possível, garantimos que terceiros adotem medidas compatíveis com a LGPD e com esta Política.

5. Direitos dos Titulares

De acordo com a LGPD, você pode:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviços;
Limitar ou se opor ao tratamento dos dados;
Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato pelo e-mail: suporte@swanhellenicbrasil.com.br.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido ou perda. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso ocorra incidente de segurança, notificaremos os usuários e autoridades competentes conforme a legislação.

7. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas (como redes sociais ou parceiros comerciais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros, recomendando a leitura atenta de suas respectivas políticas.

8. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data de última atualização.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

suporte@swanhellenicbrasil.com.br
Grupo Cia Marítima – Representante Oficial Swan Hellenic no Brasil

Compromisso com a Privacidade
O Grupo Cia Marítima reafirma seu compromisso em garantir que sua experiência digital seja segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira, oferecendo suporte local e oficial da Swan Hellenic no Brasil.